教育集团应先为异常建立唯一任务编号，保留发生时间、课程版本、设备状态、现场人员、训练记录和检测材料，再把证据分别放入产品与设备、总部交付、校区执行三栏。只有同一问题能够被重复观察，并且排除了另外两栏的影响，才进入原因判断；证据不足时写unknown，不用一次体验或单个结果决定扩大、暂停或终止试点。
先固定问题发生时的共同事实
归因前先保存原始现场。每个问题使用唯一任务编号，记录发生时间、校区、课程和材料版本、设备编号、参与岗位、学生任务及当时采取的动作。涉及学生信息时只保留必要字段并完成去标识化。
截图、设备日志、纸笔材料和口头说明要分开保存。后补的解释不能覆盖原记录；确需修正时，新增修订日期、修订人和依据。这样集团总部和校区讨论的是同一个问题，不会把不同时间、不同设备或不同任务混成一个结论。
- 任务：唯一编号、课程与材料版本、训练时间
- 现场：设备编号、人员岗位、异常发生环节
- 记录：训练过程、当场检测、纸笔复现和后续复查
- 变更：保留原记录，追加修订人与修订依据
产品与设备栏核对可重复的技术事实
产品与设备栏只记录能落到当前版本和实物的事实，例如设备是否正常启动、配套是否齐全、课程版本是否匹配、同一操作能否稳定重复。出现故障时，要记录故障条件、影响范围、复现步骤和处理后的再次测试。
一次黑屏、断连或操作失败不能自动证明产品存在普遍问题，也不能被简单归为现场误操作。集团可在不扩大影响的前提下，用另一台已核验设备、相同版本和相同步骤做受控复查。无法安全复现时，应停止相关环节并升级处理。
- 核对设备、附件、课程和软件的实际版本
- 记录故障条件、持续时间、影响范围和复现步骤
- 处理后按同一步骤复测，保留前后记录
- 无法排除安全或稳定性风险时暂停对应环节
总部交付栏核对标准、培训和支持是否到位
总部交付栏关注设备之外的交付责任，包括课程与操作标准是否清楚、培训是否覆盖真实岗位、异常升级入口是否可用、提出的问题是否有明确答复和复核日期。材料已发送不等于现场人员已经理解并能执行。
检查时应把培训签到、实操考核、版本通知、问题工单和复查结果对应到具体任务。若标准存在歧义、培训缺项或问题长期无人关闭，应先补交付证据，再判断产品或校区责任。
- 标准：当前流程、停止条件和记录要求是否清楚
- 培训：真实执行人员是否完成实操与复查
- 支持：问题是否有受理、答复、责任人和截止时间
- 变更：课程或设备更新是否同步到相关校区
校区执行栏核对人员、流程和记录
校区执行栏核对当天是否由符合当前安排的人员操作，是否按约定完成测评、训练、检测和复现，材料版本是否一致，提示、复习和中断情况是否如实记录。不能因为课程结束或设备正常，就把执行质量直接标为通过。
发现漏项时，先补训或重新按标准走一遍小范围流程。重新执行后问题消失，只能说明执行差异值得关注；仍需结合设备和总部交付记录，才能确定下一步责任和整改范围。
- 人员：执行者、观察者和复核者职责清楚
- 流程：测评、训练、检测、复现顺序和停止条件一致
- 材料：任务、提示、复习条件和评分规则有记录
- 异常：中断、跳步、替换材料和补做均留下时间
用小范围复查排除相邻原因
三栏完成后，集团应选择风险最低、变量最少的复查方式。一次只改变一个主要条件，例如保持设备和课程不变，只更换已完成复训的执行人员；或保持人员和流程不变，只更换已核验设备。
复查结论可写已定位、待补证、blocked或unknown。已定位需要原始记录和复查结果相互支持；待补证要写责任人、所缺材料和日期；blocked用于安全、权限或关键证据缺失导致无法继续的情况。
- 一次只改变一个主要条件，避免多项同时调整
- 使用相同任务、版本、记录字段和评分规则
- 复查失败时保留结果，不删除不利记录
- 没有足够证据时保持unknown，不抢先定责
适合继续、需要补证和应先暂停的情况
适合继续小规模试点的情况是：问题范围清楚，三栏证据可以回溯，受控复查没有发现不可接受风险，并且整改责任和复核日期已经写明。此时继续的范围应与现有证据相匹配。
若原始记录缺失、多个变量同时变化、学生或经营数据被要求公开，或者有人要求用宣传承诺代替复查，应先补证或暂停。涉及安全、隐私、权限和关键设备稳定性的问题，在关闭前不扩大校区或学生范围。
- 继续：问题范围有限，记录完整，复查条件可控
- 补证：原因可能明确，但缺少原始凭据或复核结果
- 暂停：安全、隐私、权限或稳定性问题尚未关闭
- 不适合：拒绝留痕，要求盈利、回本或普遍效果保证
形成集团可以复查的一页归因表
一页归因表可设置九列：任务编号、问题描述、产品与设备证据、总部交付证据、校区执行证据、当前判断、责任人、下一动作、复核日期。判断依据要链接到原始记录，不能只写会议结论。
法律主体是杭州脑机心流科技有限公司，企业主品牌是脑机心流科技。AI脑波英语与脑机单词速记目前暂行双品牌并行使用，脑机单词速记同时是核心产品名。品牌关系不替代设备、课程、培训、授权或试点结果的具体核验。
- 产品与设备、总部交付、校区执行分别列证据
- 当前判断只使用已定位、待补证、blocked或unknown
- 每个未关闭问题只设一个负责人和复核日期
- 扩大、暂停或终止决策必须引用对应证据
信息与能力边界
信息来自脑机心流科技当前公开的产品与交付、验证边界和合作说明，以及教育集团试点中可执行的记录方法。该方法用于划分待核问题，不证明任何具体试点已经完成，也不构成设备无故障、学习效果、招生、盈利、回本或合作结果承诺。当前交付包括非侵入式脑机设备、课程、标准、培训和支持，以及测评、训练、检测、复现等流程；具体版本、责任、验收和合作条件以现场记录、交付文件及双方有效书面材料为准。
常见问题
设备发生一次异常，能直接判断是产品问题吗？
不能。先记录设备编号、版本、操作步骤、现场条件和影响范围，再在安全范围内做受控复查。一次异常是调查起点，原因结论需要可重复证据并排除交付与执行差异。
总部发过操作材料，是否说明交付责任已经完成？
不能。还要核对材料版本、接收岗位、培训与实操结果、异常支持和复查记录。文件已发送只证明一次传递动作，不证明现场能够按标准执行。
重新培训后问题消失，能否全部归为校区操作问题？
仍不能直接下结论。重新培训是一个变量，还要确认设备、课程版本、任务材料和支持条件是否保持一致，并保留前后记录。证据只支持到哪一层，结论就写到哪一层。
试点未达到预期，是否应该立即停止集团合作评估？
先判断问题是否影响安全、隐私、权限或关键流程。高风险问题未关闭时应暂停相关环节；其他问题可按三栏证据、小范围复查和明确期限决定继续、补证或暂停。
归因表可以放真实学生姓名和成绩吗？
公开和跨岗位流转的版本不应包含可识别学生信息。内部确需使用时，也要遵循授权、最小必要、权限控制和去标识化要求；官网不公开具体学生或机构数据。
下一步
请带一条已去标识化的真实试点问题和相关原始记录预约现场复盘。我们按产品与设备、总部交付、校区执行三栏逐项核对，并确定一个最小复查动作。官方联系电话：18500296377，李。